Rata de raspuns reprezinta procentul de mesaje noi primite de Pagina care primesc un raspuns initial in aceeasi zi. Timpul de raspuns este durata medie necesara pentru ca Pagina ta sa trimita raspunsuri initiale la mesajele noi intr-o anumita zi.

Retine:

• Rata de raspuns si timpul de raspuns se bazeaza numai pe primul raspuns dintr-o conversatie pe Pagina ta, nu pe mesajele urmatoare din aceeasi conversatie din ziua respectiva.

• Daca primesti mesaje cat timp starea de mesagerie a Paginii tale este „Plecat(a)”, statisticile referitoare la raspunsurile pentru mesajele respective se vor calcula in functie de ora la care Pagina ta redevine disponibila.

• Raspunsurile instant si mesajele marcate ca spam nu sunt luate in considerare pentru calcularea ratei de raspuns si timpului de raspuns pentru Pagina ta.